本站消息网络证劵放大平台，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，金山软件新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京金山软件有限公司投诉基本信息：2025年02月23日，消费者宋**（手机尾号 7863，用户ID ****9333）反映其于2025年02月20日在其他平台通过网购购买订购服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：北京金山软件有限公司投诉基本信息：2025年03月07日，消费者陈**（手机尾号 0976，用户ID ****9231）反映其于2025年03月07日在其他平台（金山软件）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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